Komt u er met ons helaas niet uit? Dan is er een klachtenregeling beschikbaar vanuit ICTWaarborg, de onafhankelijke brancheorganisatie. Houd er rekening mee dat u de klacht binnen 2 maanden na ontdekking dient in te dienen. Bovendien vereist de procedure dat u de klacht schriftelijk kenbaar maakt.
Behandeltermijn klachten
Klachten die u bij ons indient door contact op te nemen zullen we binnen 14 dagen beantwoorden. Indien we daar meer tijd voor nodig hebben laten we u dat binnen die periode in ieder geval weten, zodat u goed weet waar u aan toe bent.
Indien u er met ons niet uitkomt kunt u zich wenden tot ICTWaarborg, via het bemiddelingsformulier. Zij zullen proberen de klacht zo snel mogelijk in behandeling te nemen.